Pirkimo ir pardavimo taisyklės

1. BENDROSIOS NUOSTATOS

1.1. Taisyklių paskirtis

Šios prekių pirkimo ir pardavimo taisyklės nustato Pirkėjo ir Pardavėjo teises, pareigas, prekių įsigijimo, apmokėjimo, pristatymo, grąžinimo, garantijos, atsakomybės ir kitus su pirkimu elektroninėje parduotuvėje susijusius klausimus.

1.2. Pardavėjo duomenys

Pardavėjas – MB „Trys paletės“, juridinio asmens kodas 305196577, PVM mokėtojo kodas LT100012906116, adresas Mokslo g. 24, Mastaičiai, Kauno r. 53316, Lietuvos Respublika, el. paštas [email protected].

1.3. Pirkėjas

Pirkėjas – fizinis ar juridinis asmuo, kuris įsigyja prekes elektroninėje parduotuvėje www.palpalbaldai.lt.

1.4. Vartotojas

Vartotojas – fizinis asmuo, kuris prekes įsigyja su jo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais.

1.5. Sutikimas su taisyklėmis

Pirkdamas elektroninėje parduotuvėje, Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis ir su jomis sutinka.

1.6. Taisyklių keitimas

Pardavėjas turi teisę keisti šias taisykles. Nauja taisyklių redakcija įsigalioja nuo jos paskelbimo svetainėje dienos ir taikoma užsakymams, pateiktiems po jos paskelbimo.

2. KAS GALI PIRKTI

2.1. Asmenys, turintys teisę pirkti

Pirkti elektroninėje parduotuvėje turi teisę:

• veiksnūs fiziniai asmenys;
• nepilnamečiai nuo 14 iki 18 metų, turintys tėvų ar globėjų sutikimą, išskyrus įstatymų numatytas išimtis.

2.2. Patvirtinimas dėl teisės sudaryti sutartį

Pirkėjas, pateikdamas užsakymą, patvirtina, kad turi teisę sudaryti pirkimo–pardavimo sutartį.

3. PIRKIMO–PARDAVIMO SUTARTIES SUDARYMAS

3.1. Užsakymo pateikimas

Pirkėjas išsirenka prekes, įdeda jas į krepšelį, pateikia užsakymui būtinus duomenis, pasirenka pristatymo ir apmokėjimo būdą bei patvirtina užsakymą.

3.2. Užsakymo gavimo momentas

Užsakymas laikomas gautu, kai jis sėkmingai pateikiamas elektroninėje parduotuvėje.

3.3. Sutarties sudarymo momentas

Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pardavėjas išsiunčia Pirkėjui užsakymo patvirtinimą elektroniniu paštu arba pradeda vykdyti užsakymą.

3.4. Užsakymo neįvykdymas

Jei dėl techninės klaidos, akivaizdžiai neteisingos kainos, asortimento pasikeitimo, tiekimo sutrikimo ar kitų objektyvių priežasčių Pardavėjas negali įvykdyti užsakymo, Pardavėjas nedelsdamas informuoja Pirkėją ir, jei buvo gautas apmokėjimas, grąžina sumokėtas lėšas.

4. PREKĖS IR KAINOS

4.1. Prekių informacija

Prekių savybės, komplektacija, kaina ir kita svarbi informacija nurodoma prie kiekvienos prekės.

4.2. Kainų nurodymas

Prekių kainos svetainėje nurodomos eurais su PVM, jeigu aiškiai nenurodyta kitaip.

4.3. Pristatymo kaina

Pristatymo kaina, jei taikoma, nurodoma užsakymo pateikimo metu prieš galutinį užsakymo patvirtinimą.

4.4. Vaizdavimo skirtumai

Pardavėjas deda pastangas, kad svetainėje pateikta informacija būtų tiksli, tačiau neatsako už nedidelius spalvų, formų ar kitus vaizdavimo skirtumus, atsirandančius dėl Pirkėjo naudojamo įrenginio ypatybių.

5. APMOKĖJIMAS

5.1. Mokėjimo būdai

Pirkėjas už prekes gali atsiskaityti šiais būdais:

• elektronine bankininkyste per Paysera;
• mokėjimo kortele;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• bankiniu pavedimu;
• apmokėjimu kurjeriui prekių pristatymo metu.

5.2. Galutinis mokėjimo būdų sąrašas

Konkretūs galimi atsiskaitymo būdai Pirkėjui pateikiami užsakymo metu prieš patvirtinant užsakymą.

5.3. Mokėjimai per Paysera

Elektroninės bankininkystės mokėjimai vykdomi per Paysera sistemą. Per Paysera gali būti siūlomi skirtingi bankai ir mokėjimo paslaugų teikėjai, kurių pasirinkimas matomas atsiskaitymo lange užsakymo metu.

5.4. Bankinis pavedimas

Jei Pirkėjas pasirenka bankinį pavedimą, užsakymas pradedamas vykdyti gavus apmokėjimą, nebent šalys aiškiai susitaria kitaip.

5.5. Apmokėjimas kurjeriui

Jei Pirkėjas pasirenka apmokėjimą kurjeriui, užsakymas apmokamas prekių pristatymo metu.

6. PRISTATYMAS

6.1. Pristatymo teritorija

Prekės pristatomos Pirkėjo nurodytu adresu Lietuvos Respublikos teritorijoje, nebent prie konkretaus užsakymo aiškiai susitariama kitaip.

6.2. Pristatymo vykdytojai

Pristatymą gali vykdyti kurjerių tarnybos, transporto įmonės ar kiti logistikos partneriai, kuriuos pasirenka Pardavėjas arba dėl kurių šalys susitaria atskirai.

6.3. Pristatymo terminas

Dažniausiai prekės pristatomos per 1 savaitę, rečiau – iki 2 savaičių. Išimtiniais atvejais pristatymas gali užtrukti ilgiau, tačiau jei konkretus pristatymo terminas su Pirkėju nesuderintas atskirai, prekės pristatomos nepagrįstai nedelsiant, bet ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo dienos.

6.4. Pirkėjo pateikiami duomenys

Pirkėjas privalo pateikti tikslų pristatymo adresą, kontaktinius duomenis ir kitą informaciją, reikalingą pristatymui.

6.5. Įprastų siuntų pristatymas

Įprastos siuntos dažniausiai pristatomos iki Pirkėjo durų pagal konkretaus vežėjo taikomą pristatymo tvarką.

6.6. Didelių gabaritų prekių pristatymas

Didelių gabaritų, sunkioms ar paletėmis vežamoms prekėms taikomos kitokios pristatymo sąlygos: tokiais atvejais prekės iškeliamos iš transporto priemonės ir pristatomos iki vietos, kur gali saugiai privažiuoti transportas. Tolimesniu užnešimu ar įnešimu Pirkėjas rūpinasi pats, nebent dėl to aiškiai susitariama kitaip.

6.7. Prekių patikrinimas priėmimo metu

Prekes priimdamas Pirkėjas ar jo atstovas turi patikrinti siuntos būklę. Pastebėjęs pakuotės pažeidimus, akivaizdžius išorinius defektus ar trūkumus, Pirkėjas turėtų tai pažymėti siuntos perdavimo dokumentuose ar kitu įmanomu būdu ir nedelsdamas informuoti Pardavėją.

6.8. Rizikos perėjimas

Prekių atsitiktinio žuvimo ar sugadinimo rizika Pirkėjui pereina nuo prekių perdavimo momento, išskyrus įstatymų numatytus atvejus.

6.9. Nepaėmimas ar nepriėmimas

Jei Pirkėjas nepasiima ar nepriima tinkamai pristatytos prekės be svarbios priežasties, Pardavėjas gali reikalauti atlyginti papildomas su pristatymu ar grąžinimu susijusias išlaidas.

7. PIRKĖJO TEISĖS IR PAREIGOS

7.1. Pirkėjo teisė pirkti

Pirkėjas turi teisę pirkti prekes elektroninėje parduotuvėje šių taisyklių nustatyta tvarka.

7.2. Pirkėjo teisė atsisakyti sutarties

Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties šių taisyklių ir teisės aktų nustatyta tvarka, jei tokią teisę suteikia teisės aktai.

7.3. Pirkėjo pareigos

Pirkėjas privalo:

• pateikti teisingus duomenis;
• laiku atsiskaityti už užsakytas prekes;
• priimti prekes;
• naudotis svetaine sąžiningai ir nepažeidžiant teisės aktų.

8. PARDAVĖJO TEISĖS IR PAREIGOS

8.1. Pareiga vykdyti užsakymus

Pardavėjas įsipareigoja sudaryti galimybę naudotis elektronine parduotuve ir vykdyti Pirkėjo užsakymus pagal šias taisykles bei teisės aktus.

8.2. Teisė riboti svetainės veikimą

Pardavėjas turi teisę laikinai riboti ar sustabdyti svetainės veikimą dėl techninių, saugumo, atnaujinimo ar kitų pagrįstų priežasčių.

8.3. Teisė imtis apsaugos priemonių

Jei Pirkėjas pažeidžia šias taisykles, teisės aktus arba bando pakenkti svetainės veikimui, Pardavėjas turi teisę imtis pagrįstų apsaugos priemonių, įskaitant užsakymo nevykdymą ar prieigos ribojimą.

9. VARTOTOJO TEISĖ ATSISAKYTI SUTARTIES PER 14 DIENŲ

9.1. Atsisakymo terminas

Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai:

• Vartotojas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę;
• jei užsakytos kelios prekės vienu užsakymu ir jos pristatomos atskirai – nuo paskutinės prekės gavimo dienos;
• jei prekė pristatoma dalimis – nuo paskutinės dalies gavimo dienos.

9.2. Pranešimas apie atsisakymą

Norėdamas pasinaudoti atsisakymo teise, Vartotojas turi iki termino pabaigos aiškiai pranešti Pardavėjui apie sprendimą atsisakyti sutarties el. paštu [email protected] arba kitu rašytiniu būdu.

9.3. Pavyzdinė atsisakymo forma

Vartotojas gali, bet neprivalo, naudoti šių taisyklių pabaigoje pateiktą pavyzdinę atsisakymo formą.

9.4. Prekės grąžinimo terminas

Vartotojas privalo ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie atsisakymą išsiųsti ar perduoti prekę Pardavėjui, nebent Pardavėjas pasiūlo prekę paimti pats.

9.5. Vertės sumažėjimas

Vartotojas atsako tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

9.6. Prekės ir pakuotės būklė

Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nepažeista, nepraradusi prekinės išvaizdos ir grąžinama originalioje gamintojo pakuotėje. Pakuotė gali būti atidaryta tik tiek, kiek būtina prekei apžiūrėti, tačiau ji negali būti suplėšyta, išdraskyta ar kitaip sugadinta daugiau, nei būtina apžiūrai. Prekė turi būti supakuota atgal taip, kad jos ir pakuotės būklė leistų prekę toliau reprezentatyviai parduoti.

9.7. Pinigų grąžinimas

Pardavėjas, gavęs Vartotojo pranešimą apie atsisakymą, grąžina visus iš Vartotojo gautus mokėjimus, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, dažniausiai per 1-2 dienas, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo gavimo dienos. Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą, kol atgaus prekę arba gaus įrodymą, kad prekė išsiųsta, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

9.8. Papildomos pristatymo išlaidos

Jei Vartotojas pasirinko kitą nei pigiausią standartinį Pardavėjo siūlytą pristatymo būdą, papildomos pristatymo išlaidos negrąžinamos.

9.9. Grąžinimo išlaidos

Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka Vartotojas, nebent Pardavėjas aiškiai nurodo kitaip. Jei prekė dėl savo pobūdžio negali būti grąžinta įprastu paštu, grąžinimo išlaidos priklauso nuo prekės dydžio, svorio, paėmimo vietos ir transportavimo būdo.

9.10. Išimtys

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma teisės aktuose numatytais atvejais, įskaitant, bet neapsiribojant:

• pagal individualų Vartotojo užsakymą pagamintoms prekėms;
• aiškiai Vartotojo asmeniniams poreikiams pritaikytoms prekėms;
• kitais teisės aktuose numatytais atvejais.

10. PAPILDOMA 365 DIENŲ GRĄŽINIMO GARANTIJA

10.1. Bendroji nuostata

Be įstatyminės 14 dienų atsisakymo teisės, Pardavėjas taiko papildomą komercinę 365 kalendorinių dienų grąžinimo garantiją kokybiškoms prekėms.

10.2. Taikymo sąlygos

Ši papildoma garantija taikoma tik tuo atveju, jei:

• prekė yra nenaudota;
• prekė nėra sugadinta;
• prekė nepraradusi prekinės išvaizdos;
• prekė grąžinama pilnos komplektacijos;
• prekė grąžinama originalioje, tvarkingoje gamintojo pakuotėje;
• prekė nėra pagaminta pagal individualų užsakymą ar aiškiai pritaikyta konkrečiam pirkėjui, nebent Pardavėjas aiškiai sutinka kitaip.

10.3. Kreipimasis

Pasinaudoti papildoma 365 dienų grąžinimo garantija Pirkėjas gali informuodamas Pardavėją el. paštu [email protected].

10.4. Grąžinimo išlaidos

Grąžinant prekę pagal šią papildomą garantiją, prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, nebent Pardavėjas aiškiai nurodo kitaip.

10.5. Santykis su įstatyminėmis teisėmis

Ši papildoma garantija nekeičia ir neapriboja Vartotojo įstatyminių teisių.

11. NEKOKYBIŠKOS PREKĖS, GARANTIJA IR TEISIŲ GYNIMO BŪDAI

11.1. Pardavėjo atsakomybė

Pardavėjas atsako už vartotojui parduotos prekės neatitiktį teisės aktų nustatyta tvarka.

11.2. Vartotojo teisės

Jei Vartotojui perduota prekė yra nekokybiška, turi trūkumų arba neatitinka sutarties, Vartotojas turi teisę reikalauti:

• prekės dalių pakeitimo;
• prekės pakeitimo;
• kainos sumažinimo;
• sutarties nutraukimo ir sumokėtų pinigų grąžinimo, jei tai numato teisės aktai ir konkrečios situacijos aplinkybės.

11.3. Teisinė garantija

Vartotojui taikoma ne trumpesnė kaip 2 metų teisinė garantija nuo prekės gavimo dienos, kai to reikalauja taikytini teisės aktai.

11.4. Pranešimas apie trūkumus

Pastebėjęs prekės trūkumus, Pirkėjas turi kuo greičiau informuoti Pardavėją el. paštu [email protected] ir pateikti trūkumus pagrindžiančią informaciją.

11.5. Papildoma informacija

Pardavėjas turi teisę paprašyti nuotraukų, vaizdo medžiagos, prekės identifikacinių duomenų ar kitos pagrįstai reikalingos informacijos trūkumams įvertinti.

11.6. Kada garantija netaikoma

Garantija ir atsakomybė netaikoma trūkumams, atsiradusiems dėl:

• netinkamo naudojimo;
• nesilaikymo surinkimo, priežiūros ar naudojimo instrukcijų;
• mechaninių pažeidimų po perdavimo;
• natūralaus nusidėvėjimo;
• nenugalimos jėgos aplinkybių;
• kitų aplinkybių, už kurias Pardavėjas neatsako.

12. PRETENZIJOS IR GINČŲ SPRENDIMAS

12.1. Kreipimasis į Pardavėją

Pirkėjas, manantis, kad jo teisės buvo pažeistos, pirmiausia turėtų kreiptis į Pardavėją el. paštu [email protected] ir aiškiai nurodyti savo reikalavimą.

12.2. Atsakymo terminas

Pardavėjas vartotojo kreipimąsi išnagrinėja neatlygintinai ir ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo dienos pateikia motyvuotą rašytinį atsakymą.

12.3. Ginčo nagrinėjimas ne teismo tvarka

Jei ginčo nepavyksta išspręsti derybomis, Vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl ginčo nagrinėjimo ne teismo tvarka.

12.4. Taikoma teisė

Ginčams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

13. ASMENS DUOMENŲ APSAUGA

13.1. Duomenų tvarkymas

Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi pagal svetainėje skelbiamą Privatumo politiką.

14. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

14.1. Taikomi teisės aktai

Šios taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktais.

14.2. Dalinis negaliojimas

Jei kuri nors šių taisyklių nuostata taptų negaliojanti, tai neturi įtakos likusių nuostatų galiojimui.

15. PAVYZDINĖ ATSISAKYMO FORMOS FORMA

15.1. Forma

Užpildykite ir pateikite šią formą tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties.

Aš / mes pranešu / pranešame, kad atsisakau / atsisakome šios sutarties dėl šios prekės / šių prekių pirkimo:

Užsakymo numeris:
Prekė(-ės):
Užsakymo data:
Prekės gavimo data:
Vartotojo vardas, pavardė:
Vartotojo adresas:
Vartotojo el. pašto adresas:
Vartotojo telefono numeris:
Data:
Parašas (jei forma teikiama popieriuje):