1. PREKIŲ PRISTATYMAS

1.1. Bendroji pristatymo tvarka

Prekes pristatome Lietuvos Respublikos teritorijoje, nebent dėl konkretaus užsakymo aiškiai susitariama kitaip.

1.2. Pristatymo terminas

Dažniausiai prekės pristatomos per 1 savaitę, rečiau, bet gali užtrukti iki 2 savaičių.

Išimtiniais atvejais pristatymas gali užtrukti ilgiau, tačiau jei konkretus terminas su Jumis nėra suderintas atskirai, prekės pristatomos ne vėliau kaip per 30 dienų nuo pirkimo–pardavimo sutarties sudarymo dienos.

Konkreti informacija apie pristatymo terminą gali būti nurodoma:
– prie prekės aprašymo;
– užsakymo pateikimo metu;
– individualiai suderinama su Jumis telefonu ar el. paštu.

Apie patvirtintą ir pradėtą vykdyti užsakymą Jus informuojame elektroniniu paštu arba kitu pasirinktu kontaktiniu būdu.

1.3. Pristatymo būdas

Prekes gali pristatyti kurjerių tarnybos, transporto įmonės ar kiti logistikos partneriai.

Įprastos siuntos dažniausiai pristatomos kurjeriu iki Jūsų durų pagal konkretaus vežėjo taikomą pristatymo tvarką.

Didelių gabaritų, sunkioms ar paletėmis vežamoms prekėms taikomos kitokios pristatymo sąlygos: tokiais atvejais prekės iškeliamos iš transporto priemonės ir pristatomos iki vietos, kur gali saugiai privažiuoti transportas. Tolimesniu užnešimu ar įnešimu pirkėjas rūpinasi pats, nebent dėl to aiškiai susitariama kitaip.

1.4. Svarbi informacija apie baldus

Baldai gali būti pristatomi:
– surinkti (papildoma paslauga, susitarus iš anksto);
– nesurinkti pakuotėse.

Jei užsakymo metu reikia tikslesnės informacijos apie konkrečios prekės pristatymo formą, kviečiame susisiekti su mumis el. paštu [email protected].

1.5. Prekių priėmimas

Priimdami siuntą apžiūrėkite pakuotę ir prekę. Pastebėję akivaizdžius pažeidimus, pakuotės defektus ar kitus trūkumus, kuo greičiau informuokite mus el. paštu [email protected] ir, jei įmanoma, pridėkite nuotraukas.

2. PREKIŲ GRĄŽINIMAS

2.1. 14 dienų atsisakymo teisė

Turite teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydami priežasties.

Norėdami pasinaudoti šia teise, per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos parašykite mums el. paštu [email protected] ir aiškiai nurodykite, kad atsisakote sutarties.

Grąžinamą prekę turite išsiųsti ar perduoti ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie atsisakymą pateikimo.

2.2. Ką reiškia prekės apžiūra

Pirkėjas gali išpakuoti ir apžiūrėti prekę tik tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms, spalvai, medžiagiškumui ir veikimui įvertinti, kaip tai galėtų padaryti fizinėje parduotuvėje.

Tai reiškia, kad:
– leidžiama atsargiai atidaryti originalią pakuotę;
– leidžiama perpjauti ar nuimti tik pakuotės uždarymui skirtą juostą ar kitą minimalią uždarymo priemonę;
– prekės ir pakuotės negalima sugadinti daugiau, nei būtina apžiūrai.

2.3. Pakuotė ir prekės būklė

Grąžinama prekė turi būti:
– nenaudota;
– nepažeista;
– nepraradusi prekinės išvaizdos;
– grąžinama pilnos komplektacijos;
– grąžinama originalioje gamintojo pakuotėje.

Pakuotė gali būti atidaryta tik tiek, kiek būtina prekei apžiūrėti, tačiau ji negali būti suplėšyta, išdraskyta ar kitaip sugadinta daugiau, nei būtina apžiūrai. Prekė turi būti supakuota atgal taip, kad jos ir pakuotės būklė leistų prekę toliau reprezentatyviai parduoti.

2.4. Grąžinimo išlaidos

Tiesiogines grąžinimo išlaidas, pasinaudojant 14 dienų atsisakymo teise, paprastai apmoka pirkėjas, nebent aiškiai nurodoma kitaip arba pardavėjas užsako kurjerį prekės grąžinimui ir išskaičiuoja kurjerio kaštus iš grąžinamos sumos.

Jei pasirinkote kitą nei standartinį pristatymo būdą, papildomos pristatymo išlaidos negrąžinamos.

Pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo Jūsų pranešimo apie atsisakymą gavimo dienos, tačiau turime teisę sulaikyti pinigų grąžinimą, kol atgausime prekę ir ją apžiūrėsime.

2.5. Kada 14 dienų teisė netaikoma

14 dienų atsisakymo teisė netaikoma teisės aktuose numatytais atvejais, įskaitant, bet neapsiribojant:
– prekėms, pagamintoms pagal individualų užsakymą;
– prekėms, aiškiai pritaikytoms konkrečiam pirkėjui;
– kitais teisės aktuose numatytais atvejais.

3. PAPILDOMA 365 DIENŲ GRĄŽINIMO GARANTIJA

3.1. Bendroji nuostata

Be įstatyminės 14 dienų atsisakymo teisės, taikome papildomą 365 kalendorinių dienų grąžinimo garantiją kokybiškoms prekėms.

3.2. Kada garantija taikoma

Ši papildoma garantija taikoma tik tuo atveju, jei prekė:
– yra nenaudota;
– nėra sugadinta;
– nepraradusi prekinės išvaizdos;
– grąžinama pilnos komplektacijos;
– grąžinama originalioje, tvarkingoje gamintojo pakuotėje;
– nėra pagaminta pagal individualų užsakymą ar aiškiai pritaikyta konkrečiam pirkėjui, nebent aiškiai susitariama kitaip.

3.3. Grąžinimo išlaidos

Grąžinant prekę pagal 365 dienų garantiją, grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas, nebent aiškiai susitariama kitaip.

3.4. Kreipimosi tvarka

Jei norite pasinaudoti šia papildoma garantija, susisiekite su mumis el. paštu [email protected].

4. NEKOKYBIŠKOS PREKĖS

4.1. Kreipimasis dėl nekokybiškos prekės

Jei gavote nekokybišką prekę, susisiekite su mumis el. paštu [email protected] ir pateikite problemos aprašymą bei, jei įmanoma, nuotraukas ar kitą vaizdinę medžiagą.

4.2. Galimi sprendimo būdai

Tokiais atvejais taikomos Jūsų įstatyminės teisės. Priklausomai nuo situacijos, gali būti:
– keičiama prekės dalis nauja kokybiška dalimi;
– keičiama prekė nauja kokybiška preke;
– mažinama kaina;
– grąžinami pinigai.

4.3. Atsakymo terminas

Į vartotojo kreipimąsi pateikiame motyvuotą atsakymą dažniausiai per keletą darbo valandų, bet ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jo gavimo dienos.