1. BENDROSIOS NUOSTATOS

1.1. Kas tvarko asmens duomenis

Ši privatumo politika nustato, kaip MB „Trys paletės“, juridinio asmens kodas 305196577, PVM mokėtojo kodas LT100012906116, adresas Mokslo g. 24, Mastaičiai, Kauno r. 53316, Lietuvos Respublika, interneto svetainės www.palpalbaldai.lt valdytoja, el. paštas [email protected], tvarko asmens duomenis.

1.2. Kam taikoma ši politika

Ši privatumo politika taikoma asmenims, kurie:

  • lankosi interneto svetainėje www.palpalbaldai.lt;
  • perka prekes elektroninėje parduotuvėje;
  • susisiekia su mumis telefonu, el. paštu ar kitais kanalais;
  • prenumeruoja naujienlaiškius;
  • teikia užklausas, pretenzijas, prašymus dėl garantijos, grąžinimo ar kitais klausimais;
  • pasirenka susikurti paskyrą svetainėje.

1.3. Taikomi teisės aktai

Tvarkydami asmens duomenis laikomės Europos Sąjungos Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR), Lietuvos Respublikos teisės aktų ir šios privatumo politikos.

2. KOKIUS ASMENS DUOMENIS TVARKOME

2.1. Tvarkomų duomenų kategorijos

Priklausomai nuo situacijos, galime tvarkyti šiuos asmens duomenis:

  • vardą, pavardę;
  • telefono numerį;
  • el. pašto adresą;
  • pristatymo adresą;
  • atsiskaitymo informaciją;
  • užsakymo informaciją;
  • susirašinėjimo ir užklausų turinį;
  • grąžinimų, garantinių prašymų ir pretenzijų informaciją;
  • paskyros duomenis, jei asmuo pasirenka susikurti paskyrą;
  • duomenis apie svetainės naudojimą, įrenginį, naršyklę, IP adresą, slapukus ir panašias technologijas;
  • naujienlaiškio prenumeratos duomenis;
  • kitą informaciją, kurią pats asmuo pateikia bendraudamas su mumis.

2.2. Duomenų kiekio principas

Mes neprašome pateikti daugiau asmens duomenų, nei būtina konkrečiam tikslui.

3. ASMENS DUOMENŲ TVARKYMO TIKSLAI IR TEISINIAI PAGRINDAI

3.1. Užsakymų vykdymas

Užsakymų priėmimo, administravimo, vykdymo, pristatymo ir atsiskaitymo tikslu tvarkome vardą, pavardę, telefono numerį, el. pašto adresą, pristatymo adresą, užsakymo ir mokėjimo informaciją. Šių duomenų tvarkymo teisinis pagrindas – sutarties vykdymas ir veiksmai prieš sutarties sudarymą.

3.2. Apskaita ir teisinės prievolės

Buhalterinės apskaitos, mokesčių ir kitų teisinių prievolių vykdymo tikslu tvarkome pirkimo, mokėjimo, sąskaitų ir kitus susijusius duomenis. Teisinis pagrindas – mums taikomos teisinės prievolės.

3.3. Klientų aptarnavimas ir ginčai

Klientų aptarnavimo, užklausų, pretenzijų, garantinių atvejų, grąžinimų ir ginčų administravimo tikslu tvarkome kontaktinius duomenis, susirašinėjimo turinį, užsakymo informaciją, grąžinimų ir garantinių atvejų informaciją. Teisinis pagrindas – sutarties vykdymas, teisinė prievolė ir mūsų teisėtas interesas tinkamai administruoti veiklą bei apginti teisinius reikalavimus.

3.4. Tiesioginė rinkodara

Naujienlaiškių ir tiesioginės rinkodaros tikslu tvarkome el. pašto adresą ir, jei pateikiama, kitus su prenumerata susijusius duomenis. Teisinis pagrindas – asmens sutikimas.

3.5. Svetainės veikimas, analitika ir rinkodara

Svetainės veikimo užtikrinimo, saugumo, statistikos, naudojimo analizės, reklamos matavimo ir rinkodaros optimizavimo tikslu galime tvarkyti techninius bei elgsenos duomenis, gautus naudojant slapukus ir panašias technologijas. Teisinis pagrindas:

  • būtiniems slapukams – mūsų teisėtas interesas užtikrinti svetainės veikimą;
  • analitiniams, statistiniams ir rinkodaros slapukams – asmens sutikimas, kai toks sutikimas reikalingas.

3.6. Teisinių reikalavimų gynimas

Teisinių reikalavimų pareiškimo, vykdymo ar gynimo tikslu galime tvarkyti tuos duomenis, kurie būtini mūsų teisėtiems interesams apsaugoti.

4. IŠ KUR GAUNAME ASMENS DUOMENIS

4.1. Duomenys, gauti tiesiogiai iš asmens

Didžiąją dalį duomenų gauname tiesiogiai iš asmens, kai jis:

  • pateikia užsakymą;
  • susisiekia su mumis;
  • prenumeruoja naujienlaiškį;
  • naudojasi svetaine;
  • pasirenka susikurti paskyrą;
  • teikia pretenziją, prašymą ar grąžinimą.

4.2. Duomenys, gauti iš kitų šaltinių

Tam tikrais atvejais duomenis taip pat galime gauti iš:

  • mokėjimų paslaugų teikėjų;
  • kurjerių tarnybų ir transporto partnerių;
  • reklamos ir analitikos paslaugų teikėjų;
  • kitų paslaugų teikėjų, kurie padeda administruoti svetainę ir užsakymus.

5. KAM GALIME PERDUOTI ASMENS DUOMENIS

5.1. Gavėjai ir jų kategorijos

Asmens duomenis galime perduoti tik tiek, kiek būtina konkrečiam tikslui pasiekti, šiems gavėjams ar jų kategorijoms:

  • mokėjimų paslaugų teikėjams, įskaitant Paysera, kai atsiskaitymas vykdomas per šią sistemą;
  • kurjerių tarnyboms, transporto įmonėms ir logistikos partneriams, kurie vykdo prekių pristatymą;
  • svetainės talpinimo ir techninės priežiūros paslaugų teikėjams, įskaitant Cloudways ir MB Dkvadratu;
  • analitikos, reklamos ir veiklos analizės įrankių teikėjams, pvz., Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel, Microsoft Clarity;
  • naujienlaiškių siuntimo platformos teikėjui MailerLite;
  • valstybės institucijoms, kai to reikalauja teisės aktai.

5.2. Perdavimo ribojimas

Visi tretieji asmenys, kuriems perduodame duomenis, duomenis tvarko tik tiek, kiek būtina jų funkcijoms atlikti, ir pagal taikytinus teisės aktus.

6. DUOMENŲ PERDAVIMAS UŽ EUROPOS EKONOMINĖS ERDVĖS RIBŲ

6.1. Galimi perdavimai

Kai kurie mūsų naudojami paslaugų teikėjai gali tvarkyti duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų arba naudoti infrastruktūrą už šių ribų.

6.2. Taikomos apsaugos priemonės

Tokiais atvejais duomenis perduodame tik tada, kai taikomos teisėtos apsaugos priemonės, pavyzdžiui:

  • Europos Komisijos sprendimas dėl tinkamumo;
  • standartinės sutarčių sąlygos;
  • kitos pagal teisės aktus leidžiamos apsaugos priemonės.

7. KIEK LAIKO SAUGOME ASMENS DUOMENIS

7.1. Bendras principas

Asmens duomenis saugome ne ilgiau, nei reikia tikslams, dėl kurių jie buvo surinkti, arba tiek, kiek reikalauja teisės aktai.

7.2. Orientaciniai saugojimo terminai

  • užsakymų, sąskaitų ir apskaitos duomenys – teisės aktuose nustatytą terminą, paprastai 10 metų;
  • susirašinėjimas dėl užsakymų, užklausų, grąžinimų, garantinių atvejų ir pretenzijų – paprastai iki 3 metų po klausimo išsprendimo, išskyrus atvejus, kai reikia saugoti ilgiau dėl teisinės prievolės ar ginčo;
  • naujienlaiškio prenumeratos duomenys – iki sutikimo atšaukimo arba iki 2 metų nuo paskutinio aktyvaus veiksmo;
  • slapukų ir panašių technologijų duomenys – pagal konkretaus slapuko galiojimo terminą, kuris nurodomas slapukų nustatymuose;
  • paskyros duomenys – iki paskyros panaikinimo arba tiek, kiek būtina teisinių prievolių vykdymui.

8. SLAPUKAI IR PANAŠIOS TECHNOLOGIJOS

8.1. Slapukų paskirtis

Mūsų svetainėje naudojami slapukai ir panašios technologijos, kurios padeda:

  • užtikrinti svetainės techninį veikimą;
  • išsaugoti naudotojo pasirinkimus;
  • analizuoti svetainės naudojimą;
  • matuoti reklamos efektyvumą;
  • gerinti svetainės veikimą ir naudotojo patirtį.

8.2. Naudojamos priemonės

Svetainėje gali būti naudojamos šios priemonės:

  • būtini slapukai;
  • Google Analytics 4;
  • Google Ads;
  • Meta Pixel;
  • Microsoft Clarity;
  • kitos techninės, analitinės ar rinkodaros priemonės, jei jos įdiegtos svetainėje.

8.3. Būtini slapukai

Būtini slapukai reikalingi tam, kad svetainė veiktų tinkamai, todėl jie gali būti naudojami be atskiro sutikimo, kai tai leidžia teisės aktai.

8.4. Nebūtini slapukai

Analitiniai, reklaminiai ir kiti nebūtini slapukai naudojami tik gavus naudotojo sutikimą, kai toks sutikimas reikalingas.

8.5. Slapukų pasirinkimų valdymas

Savo slapukų pasirinkimus naudotojas gali valdyti svetainėje rodomame slapukų nustatymų lange ir bet kada pakeisti anksčiau duotą sutikimą.

9. TIESIOGINĖ RINKODARA

9.1. Naujienlaiškiai ir pasiūlymai

Jei asmuo sutinka, galime siųsti naujienlaiškius, pasiūlymus ir kitą rinkodaros informaciją el. paštu.

9.2. Sutikimo atšaukimas

Sutikimą dėl tiesioginės rinkodaros galima bet kada atšaukti:

  • paspaudžiant atsisakymo nuorodą gautame laiške;
  • parašant mums el. paštu [email protected].

9.3. Atšaukimo pasekmės

Sutikimo atšaukimas neturi įtakos duomenų tvarkymo teisėtumui iki atšaukimo momento.

10. DUOMENŲ SUBJEKTŲ TEISĖS

10.1. Pagrindinės teisės

Asmuo turi teisę:

  • žinoti, kaip tvarkome jo asmens duomenis;
  • susipažinti su savo asmens duomenimis;
  • reikalauti ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis;
  • reikalauti ištrinti duomenis, kai tam yra teisinis pagrindas;
  • reikalauti apriboti duomenų tvarkymą, kai tam yra teisinis pagrindas;
  • nesutikti su duomenų tvarkymu, kai duomenys tvarkomi teisėto intereso pagrindu;
  • atšaukti sutikimą, kai duomenys tvarkomi sutikimo pagrindu;
  • gauti savo pateiktus duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuteriu skaitomu formatu, kai tai taikoma;
  • pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.

10.2. Kaip įgyvendinti teises

Norėdamas įgyvendinti savo teises, asmuo gali kreiptis el. paštu [email protected].

10.3. Atsakymo terminas

Į prašymą atsakysime nepagrįstai nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 1 mėnesį nuo prašymo gavimo dienos, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.

10.4. Tapatybės patvirtinimas

Tam tikrais atvejais, prieš vykdydami prašymą, galime paprašyti pagrįstos papildomos informacijos, kad galėtume patvirtinti asmens tapatybę.

11. DUOMENŲ SAUGUMAS

11.1. Taikomos priemonės

Taikome organizacines ir technines saugumo priemones, skirtas apsaugoti asmens duomenis nuo neteisėto ar atsitiktinio atskleidimo, sunaikinimo, pakeitimo, praradimo ar kitokio neteisėto tvarkymo.

11.2. Bendras perspėjimas

Nepaisant to, nė viena duomenų perdavimo ar saugojimo sistema nėra visiškai absoliučiai saugi, todėl raginame saugoti ir savo prisijungimo bei kitus duomenis.

12. PRIVATUMO POLITIKOS KEITIMAS

12.1. Politikos atnaujinimas

Mes galime atnaujinti šią privatumo politiką, jei to reikia dėl teisės aktų pakeitimų, svetainės funkcionalumo pokyčių ar mūsų veiklos pasikeitimų.

12.2. Atnaujintos versijos paskelbimas

Atnaujinta privatumo politikos versija skelbiama svetainėje nuo jos paskelbimo dienos.

13. KONTAKTAI

13.1. Kontaktinis el. paštas

Jei turite klausimų dėl šios privatumo politikos ar asmens duomenų tvarkymo, susisiekite el. paštu [email protected].